家住沙头角的章女士最近遭遇家庭暴力，心情烦躁，不知找谁诉说。她拨通了盐田社工中心的热线电话，没想到电话那头的社工很快与她约定了面谈时间。随后，社工多次上门到章女士家家访，帮助章女士正确认识夫妻矛盾的症结并协商解决办法，同时，还积极调动社区、律师等力量对章女士丈夫开展工作。通过一系列社工专业服务，夫妻俩的关系得到极大改善。昨日，记者在盐田社工服务中心遇到章女士，她面带微笑地告诉记者，“是社工帮我走出了家庭暴力的阴影，我的家庭多了沟通与理解，少了口舌与拳脚。”

据了解，盐田社工服务中心成立以来，社工们深入到各个社区、学校、医院、企业，解决了多起居民以及外来工夫妻矛盾、婚恋纠纷、就业障碍、情绪低落、认知偏差、孩子厌学等多方面的问题，专业社工服务赢得了一致的称赞。“我们还与有关职能部门和社区进行紧密联系，通过他们与一些低保户和困难户取得联系，我们每一名社工要负责联系１５家低保户和困难户，了解和帮助他们解决困难。每次看到他们信赖的眼神，我觉得责任很重。而每次能帮上忙，又觉得很高兴。”社工服务中心的小翁对此很是自豪。

自闭孩子露出笑容

记者在采访中遇到了许多接受社工服务的居民，他们很感谢社工们耐心细致的服务。

梧桐社区的王女士，孩子已经十多岁了，但胆小怕事、性格孤僻，在人际交往方面存在很大的障碍。王女士心里着急，今年年初找到了区社工服务中心，寻求帮助。

社工蔡玫宜了解情况后，马上和王女士一起商量，制定了详细的工作计划。在专业社工的帮助下，王女士很快找到问题的症结：小孩的问题是王女士夫妻关系紧张造成的，只有他们关系改善了，孩子生活在一个和睦安康的家庭环境中，才能有安全感，培养出自信心，与其他人正常交往。

 “蔡社工经常利用休息时间来我家进行家访，分别和我们夫妻谈心，引导我们逐步认识夫妻关系紧张的症结。现在，我和老公相互间宽容了，感情也逐渐好转。”王女士说。让她更为高兴的是，自从家庭气氛好转以后，小孩明显比以前开朗了，脸上也终于露出了久违的笑容。“真是太感激蔡社工了！”王女士由衷地说。

梅沙的大龄女青年洪小姐爱上了一个有妇之夫，同居多年，甚至为他打过胎。然而几年过去了，这位有妇之夫没有像开始承诺的与妻子离婚，甚至开始对洪小姐避而不见。洪小姐非常伤心，想要一死了之。

去年１２月份，准备自杀前，洪小姐通过电话联系上了区社工服务中心，大吐心中的委屈。社工得知情况后，多次前往洪小姐家中家访，分散她的注意力，并进行跟踪心理辅导。经过社工不懈的努力，使这位原本对生活绝望的人终于重新鼓起了生活的勇气。

引进香港专业督导

由于社工组织成立不久，盐田区社工服务中心的社工虽然大都有社区工作经验、从大学社工专业毕业，但依然缺乏社工的专业技巧和实战经验。不过，他们在３名香港专业督导的指导下，已经逐渐摸索到专业的门道。据盐田区社工服务中心香港督导主任苏天佑介绍，目前中心的本地社工有１６人，配备了３名香港督导，而且和本地社工一同学习工作生活。

记者了解到，盐田区社工中心新聘社工到岗后，均要参加分别由市、区、社工服务中心组织的社工培训，其中包括社工技能培训１２次，外出上岗培训４次，累计学习和培训时间１２０多小时。此外，还开展了１１００多个小时的各类督导活动如个别督导、小组督导和朋辈分享等。经过学习和训练，社工在专业技能和服务能力等方面都得到较大提升，不断向专业社工角色转变。

问题少年重返校园

记者在采访中了解到，社工服务中心近半年来共开展个案服务４４宗，主要涉及婚姻、就业、子女教育等问题，至今有４宗成功结案，尚未结案的案主在社工的专业帮助下，情况也得到极大改善。

这个学期开学不久，海山社区乌女士的孩子小马不愿到学校去了，这可急坏了乌女士。她跑到社区工作站寻求帮助，希望有心理咨询方面的专家可以解决问题，社区工作人员马上推荐盐田社工服务中心。

社工邱媛媛接到乌女士的电话后，根据情况马上判断乌女士的孩子不仅是学习上存在问题，而且还有结交不良青年、早恋、吸烟等行为方面的问题。当天下午，邱媛媛就约乌女士到社工中心进行更详细的访谈，了解到孩子厌学的根源，并制订了分期计划，第一步让孩子尽快去上学，第二步解决厌学问题。

随后，邱媛媛到乌女士家中进行家访，通过运用“同理心”、“自我展示”等专业技巧与小马成功进行了沟通，了解到小马是在学校与他人发生冲突，因为怕报复不愿意去上学。邱媛媛多次走访，通过家长、社区、学校等多方面化解小马心里的恐惧，并向小马保证，回学校是安全的。邱媛媛的工作有了成效，小马放心地回到了学校。

目前，盐田社工服务中心正在盐田各街道和社区开展“快乐家庭活动系列”，以社区家庭为服务对象，围绕改善亲子关系、夫妻关系、子女教育、家庭与家庭之间的关系而展开。社工队伍的广泛参与正在给盐田的社会建设带来一股温暖清新的春风，让这个美丽海滨城区更加妩媚动人。