1月10日，市政府召开全市迎新春社区主任恳谈会。市长王宏强调，社区工作者要不断转变社区管理意识，以社区服务中心为载体，以提高服务素质为标准，加强工作人员服务素质培训，使社区工作更加人性化，从而推动和谐社区建设上新台阶。

    来自市区、岐山、陇县等十三个社区的主任，纷纷发言，畅谈一年来社区工作的开展情况，对搞好社区工作的一些想法。来自金台区的民政局长谈到，“社区的硬件建设应该有长远规划，在服务项目的建设上更应考虑集中财力重点突破。”铁道南社区主任说到，“社区服务工作很杂，这就要求社区工作者有综合素质，对社区工作者进行培训很重要” 。一年来的扎实工作，使社区工作者谈起来时感言颇多，现场交流氛围热烈。

    王宏在讲话中指出，宝鸡市社区基础设施建设比较完善，基本制度比较健全，服务观念比较超前。当前和今后一个时期的任务，就是进一步完善、提高和细化社区工作，使其更加人性化、精细化、情感化，让居民真正感到社区是和谐之家、活力之家、温馨之家。他说，全市关于加强社区工作的实施意见是社区工作的大纲，各级社区和成员单位要不折不扣落实人员待遇、办公经费，切实做到落实政策和制度不走样。要进一步规范社区工作人员经济和政治待遇、下派协管员办公经费等基本制度，保证社区工作的正常开展。

    “社区工作者要用社会工作者的方法、思维开展工作”，王宏说，要淡化领导意识、行政意识，减少干部化倾向，强化服务意识、提高服务素质。社区主任是群众的贴心人，要把社区服务中心当作自己的家，不分上下班，全天候服务，使其真正成为居民最留恋的活动场所。要加强对社区工作者的素质培训，引入香港、新加坡等国际先进的管理经验和服务理念，教育每一位社区工作者多用沟通、教育、示范、引导等方式与居民打交道，而不是用行政的办法去行事。开展活动是社区工作的灵魂，人性化服务是根本，要通过长期化的社区活动，组织、吸引社区居民积极参与，使其成为一种社会公认的有普遍号召力的文化和娱乐品牌。