本文从定义社工继续专业教育起，后回顾台湾传统社工继续专业教育史，及互联网教育史，后以理论为基础，说明台湾社会工作继续专业教育运用互联网的经验，最后提出认证、内容及环境为建构时的三要素。
Abstract
This article starts with the reviewing of the history of Social work and Web-Based education in Taiwan . The authors try to base on theories to construct web-based training programs for social workwer resource, in the mean time exploring possible difficulties and solutions. Finally, the authors suggest three factors for constructing the system: accreditation, content, and environment.
Keywords: Continuing education for social workwer resource, accreditation, content, environment, Web-based training program
壹、绪论
随着知识经济时代的来临，社会结构快速调整，督促人们必需加速学习更多更专业的技术及知识，来激励自我超越，并协助机构发展。而取得专业知能的学习途径，将随网际互联网使用的唾手可得而改变。(Cervero, 1988; Gates, 1995; 黄月丽，民87；Thurow, 2000)。这种经由互联网学习的方法，对于许多深入社会，直接提供人群服务的专业，提供一条新的知能传输管道。特别对于需要随时进修更新知能，却又经常受限于工作环境或时空因素专业人士，如：教师、医疗人员及社会工作者等，在争取时效及节省经费方面有很大的助益。但随社会多元化专业知能须要日增的社会工作人员，更有急迫需要。虽然目前在台湾，透过个案讨论、团体督导、研讨会、进修课程及硕博士班的回流教育(Recurrent education)等，朝向整合科际运用于变迁社会的通才（generalized emphasis）取向的社会改革派（social change-oriented practice）社工教育（徐震、林万亿，1996）。但是，这些提供「道理」与「信息」的管道，对于处于实务工作界的学习者，不仅不能满足大量学习之憾，而且常有单向接受，不得不以「师者为尊」的感受（彭怀真，1993；简春安、许临高、陶蕃瀛，1993；司徒达贤，1993；徐震、林万亿，1996；廖浩成，1997；台湾社会司，2000）。而随着台湾社政计算机化及惠普、宏碁等公司捐赠计算机软硬件科技进步，及社工普遍具备运用互联网知能，不仅能突破内外在学习障碍因素的限制，同时其新的教育传输方式，更为社会工作继续专业教育开创新的契机。
贰、继续专业教育
在讨论社工继续专业教育前，要先了解什么是继续专业教育？首先从Houle（1980）的古典专业教育模式（Classical model of professional education）来定义，专业工作者接受大学(专)教育后，在服务案主时，为保证专业知识、技术和绩效表现的能力新颖性，必须接受继续专业教育，促进自我实现。如果从采王政彦（1995）继续专业教育的功能取向来定义，继续专业教育是为了适应社会变迁，促进专业知能成长，激励自我超越，来提升组织人力素质，加速职位上升，协助机构发展而进行的教育。换个角度，Skidmore（1995）从专业机构角度来定义，则是不但要增进从业人员专业知识、强化专业态度、提升与人共事、及协助人群之技巧与能力，更能直接或间接地藉由在职继续教育训练对他人之了解与工作人员之间的互动，进而提升机构之服务效能。综合上述中外各观点，笔者对继续专业教育的定义是：专业人员或机构为了因应外在环境变迁，内在人力资源发展需求，为提升工作效能，增进服务效益，所进行的知识及技能教育训练。
参、社工继续专业教育
继续专业教育运用到社会工作领域，就形成了社会工作继续专业教育。而社会工作继续专业教育又可分为侠义的回流教育与广义的推广教育。在谈台湾的社会工作继续专业教育前，先回顾及了解一下台湾外社工教育及社工继续专业教育史。欧美的社会工作专业教育史，从「慈善组织会社」（Charity Organization Society）开始，经由师徒传授的方式，将助人经验与技术传授下来。到1919年，美国专业社会工作者训练学校协会（Association of Training Schools for Professional Social Workers）大力推动社会工作教育。到现今欧美社会工作人员可以从专业协会及学校进行继续教育（徐震，林万亿，1996；蔡启源，1998）。
台湾地区的社工非正规专业教育，虽然从1949年起，有政府及民间陆续举办的研讨会、讲习等，但是社工专业督导制度，直到1960年代晚期，彰化基督教医院社工部门引进后，才开始有比较专业的社工教育。换句话说，这种师徒制教学方式，促使大多数人是在当了社工后，才在工作中学习前辈经验，了解如何做社工的。正规专业教育，起自于1951年中兴大学社会系前身台湾省立行政专校社会行政科的社会工作课程，到1970年代中期东海等校开始分组教学，1980年代初才有分组招生（林万亿，1994：189）。硕士班教育，从1980年东海大学设立社会研究所社工组开始；博士班课程是1994年从东海社工研究所博士班设立开始（林万亿，2000：123~161）。
狭义的继续专业教育，经由学校体制内的硕博士班较有系统的专业师资，进行更深入的助人技巧训练及社工哲理探讨；可是由于每年提供的名额有限，加上固定的上课时间及空间，对于急于获得新知能的大多数实务界社工，常会有学业与工作取舍两难的困境。所以传统非正规的继续专业教育的个案讨论、团体督导、研讨会、进修课程等，在机构内或机构间经常被运用；但是这些方式通常受限于督导能力或时间短促，仅能提供片段、短效的知识技能训练，较不能提供互动、开放、个别取向的学习环境。
总之，目前台湾社工继续专业教育不论广义或狭义的，或多或少都受到课程内容、教学方式、时空限制、机构政策、参与者生理及心理因素影响，限制了有心学习的实务工作者进修机会及意愿，而以互联网教学方法进行似乎是条可行之路。
肆、互联网教学
综合对互联网教学的阐述，Kaye(1992)定义互联网教学（Web-based Instruction），为一个以超媒体为基础（Hypermedia-based）的教学课程，利用全球信息互联网（World Wide Web）的特性及资源来创建一个互动共享的学习环境。从学习型式来说，互联网教学可分成同步和不同步方式（苏永明，1998）。同步方式又分为「实时群播教学系统」注1（Real-Time Multicast System）、「有线或无线电视播放」；不同步方式又分「虚拟教室」注2（Virtual Classroom System）、「课程随选教学」（Curriculum-on-Demand）注3（张霁亭、朱则刚，1998）。而本文所称的互联网教学即包括同步及异步两种方式。
台湾网际互联网运用于教育上，开始于1987年「全国学术计算机信息服务及大学计算机互联网计划」的信息共享及交流，从1990年推动的开放式教育学术专用台湾学术互联网（TANet），1994年行政院开始推动「国家信息通信基本建设」（N.I.I.），并在同年12月于台大等五大学进行「实时群播」、「虚拟教室」及「课程随选」等远距教学实验，1997年教育部推动「远距教学计划」、「社会教育信息网计划」及「NII人才培育发展计划」，1999年教育部推动「大专院校远距教学教材上网计划」，到2000年以终身、开放与多元学习为目标的「亚卓市」建立（曾展鹏，1995；马难先，1997；果芸，1998；韩善民，1998；教育部，1998；教育部，1999；沈文英：2000）。回顾台湾互联网教育史，呈现先由官方筹建硬件传输管道与教学平台软件，实证可行后再经由官方倡导，民间响应的以技术层面为主发展过程。然而，互联网教育中技术层面只是手段非最后目的，要了解是否达目的，先要从互联网教育进行的策略分析，依Bates等五篇论文（如表二）显示大致可分为教材教法、学生学习、师生互动及传输方式等四大取向。
伍、互联网教学理论
目前网络教学虽已有系统化之开发与使用，然而相关之研究或理论之建构仍有其不足之处。因此，将分别由远距教学理论与学习理论应用于网络教学之相关理论部分，并试图建构一套比较完整的网络教学理论。其中互动与传播理论与整合教学理论是源自于远距教学理论，而学习圆锥模式则借自学习理论之架构，兹分别就其理论特性、内容与其应用于网络教学之处说明如下：
1. 互动与传播理论
在远距教学的理论中，不论强调学习者之自主性与独立性，或工业化对远距教学之贡献，均较少考量教师与学习者之间的双向沟通，以及媒体的传播方式对远距教学成功与否之关联性。因此，由学者所提出强调师生之间的互动与传播重要性之综合性理论--互动与传播理论（Theories of Interaction and Communication）则成为网络教学之重要理论之一（谢明瑞，2000）。因为此理论不但强调在自主性学习中应重视学习者与教学者之间的互动或双向沟通，进而产生引导式的教学对谈（Guided Didactic Conversation），而能引发学习者的共鸣，让学习者产生更进一步学习的兴趣与动机；而且因引导式的学习对谈所获得之讯息必须是比较容易理解及记忆的，因此在媒体的选择上必须能成功的将此对谈观念转换或应用于远距教学上，而计算机或因特网则可作为教学者与学习者较为理想之相互沟通方式（谢明瑞，2000）。
2. 整合教学理论
此理论是由史密斯（K. C. Smith）在1979年所提出与远距教学有关之教学理论（谢明瑞，2000）。其著作建议在学校组织以外之学习基本上就是一种独立学习，而为使参与校外学习的学习者能顺利接受训练，必须设计一种学习者在最少帮助下，仍能学习完整之教学内容与独立完成之教学模式。教学方式不仅限于函授，方法应具有多样性，以供学习者选择；训练也不仅限于学习者与教学机构之间的关系，仍需包括学习者与教学者之间的互动关系。因此这样的教学模式事实上是较适合专业人员在离开学校专业教育后的在职继续教育，而且是强调以远距教学为基础之整合性教学方法（谢明瑞，2000）。
3. 学习圆锥模式
此学习理论模式是由达尔在1969年所提出建议不同之有效教学方法（Skidmore, 1995）。达尔之学习圆锥模式是用来区分不同之学习类型与其内容，他建议经验学习就是有效的学习，但有关工作人员的教育训练，却通常是以被动性质居多。基本上，圆锥的底部代表第一手经验，是学习之基础，其中包括直接目的经验与创建性经验。此类学习必须经由操作或透过模型或实验之提供才能显现效果，因此较需实际之演练与时间之投入。再上一阶层则是戏剧经验（Dramatized Experiences）较适合员工训练之用，其中包括角色扮演、心理剧。示范、展示、参观访问、教育电视、电影、录音、视听影带等都是可用之资源。根据达尔之建议，此一层级之教学方法则较有助于专业人员以具体而实际之方式学习与工作相关之知能，且能达到快速学习知识之目的。而其上两层次之教学方法为视觉符号与口语符号，其所提供之学习方式则较偏重于抽象思考之空间，需在知识、原则、与概念方面有所长进后，方能扩展协助他人之资源。此模式之结论在于建议教育过程中，必须提供含具不同性质之知觉性经验（Sensory Experience），才会在学习上富有意义。
陆、运用互联网教学原因
或许有人为问为何社工要运用互联网进行继续专业教育？笔者将从下面原因1.时机成熟2.增进学界与实务界交流；3. 提供情绪支持；4. 针对须要学习；5. 突破限制；6.改善教学方式；7.增加训练次数。一一说明如下：
1. 时机成熟
对于这种新的教学方法，会有人质疑它的是否真的可行？笔者将从以下数据来说明。根据交通部统计处（1999）的资料指出，台湾地区上网人口在1999年1月已经达440万人。从硬件上来说，依经济部（2000）统计数据显示我国家户计算机普及率达38.2%，同时上网设备及线路费用都已经下降到大家可接受价格，所以计算机硬件及周边大达能上网水准；机构方面经各方长期捐助后，几乎各社福机构的软硬件设备都可上网。在软件部份因为上网软件普遍已存在计算机内，加上使用界面人性化，同时具上网计算机素养的社工人员也普遍存在；或经简单训练即可得心应手，所以在基本运用方面困难度低（陈嘉弥，1997）。
同时，互联网教学方式在台湾已经台大、清大、中山等七十多所院校，在企管、文学、教育及信息等一百多门课程上运用，经过十几年年的技术上发展及修正，已经达到可接受的稳定程度（洪明洲，1999；沈文英，2000）。同时，让学员能主动自愿选择课程，利用在线学习或下载打印数据学习在教学内容也较传统上课更能让学生能更有效率学习知能。从老师方面来看，在书面部份，因为目前大多数老师运用计算机打字给教材大纲，只要经过简单教材转换过程，即可经网络发布，所以应该困难度小；在影音部份，可以运用摄影或录像，将课程传输出去。
所以，不论外在软硬件环境，内在运用知识技巧能力，社工都已经准备好，运用互联网进行社工继续专业教育的时机已经成熟了。
2. 增进学界与实务界交流
社工实务界与学界，经常因为沟通或期望的不同造成纷扰。而利用这新的学习方法，实务界可以运用互联网教学的方便性，将自己所专长领域的知识经验或技巧训练开班授课。同样地，学界也可利用这种新的传输管道，将新知能或实时需要的信息快速传达给实务界，让实务界从原有的知识能力上产生学习迁移，快速学习。换句话说，实务界如果有工作上问题时，可经由互联网和同业讨论，或快速的反应给学界。同时经过互联网无远弗界特性，可以请各地优秀的社工提供较新信息，也可将自己新的社工知识技能快速的传递出去，促进社工继续专业教育，能在学界及实务界交流频繁。
3.提供情绪支持
实务社工强调「人在情境中」的反应，提供情绪劳务给案主，所以不可避免的会受到案主情绪的污染，而常有情绪困难的问题，但是受限于亲友家人没有承担遭情绪义务、机构内考绩制度及顾虑同事人际传播等因素，常不敢向他人寻求支持，处理情绪压力。而互联网教学，能运用电子邮件（e-mail）不受时空限制优点，及电子布告栏（B.B.S.）的匿名性优势，提供实务社工一个机构外，能彼此提供情绪支持，纾解工作压力的空间。同时，经由这个谘商的窗口，能补足过去社工界欠缺的情绪管理教育机会。
4.针对须要学习
当前台湾的社工专业继续教育并不能针对学习者需要，依据研究指出社工职前职训练次数比率偏低，课程不能因应个别化需求，受训者被动接受，解决工作问题为导向双向沟通不足；在职教育训练项目偏重个案研讨和专家讲授，课程主题配合社会变迁状况不佳（彭怀真，1993；简春安、许临高、陶蕃瀛，1993）。换句话说，目前的社工继续专业教育课程，比较偏重于少数领域的教材，比较不能以学生个别差异、不同工作领域上需求、或不同职位要求，提供专业化个别知识及技巧训练。而经由互联网教学方式，能够提供多元化课程；同时在同领域课程中，也能依内容深度广度，形成阶梯状线性课程；让学习者能够依自己的程度及需求，选择适合的学习切入点。
5.突破限制
从上文可以知道，社工继续专业教育受结构性因素如让个案量太多、机构限制等，造成求知与工作取舍两难困境，而互联网教学能突破时间及空间的因素。若运用互联网教学，不仅可拉近城乡间社工继续教育资源的不平等，促进受教机会平等，让专业社工较乐于深入基层服务；也可节省师生上下课路途奔波，更可二十四小时弹性上课。若采用异步方式，更能让师资发挥教学的最大边际效应，让大量的学习者受惠；而电子邮件（e-mail）不受时空限制性，加上电子布告栏（B.B.B.）的匿名性，可以让学生能够突破不敢发问心理困境，及课堂上讨论时间限制，经思考后增加同学间互动讨论机会（郑慧娟，1995：98；洪明洲，1999）。
6.改善教学方式
过去传统的社工继续专业教育，偏重于单向的师向生传达讯息，由老师按自己教学步调来建构学生的知能架构，学生比较不能够在上课的过程中，当场就自己不足的地方，放慢学习的脚步，复习内容；相对的也不可能依自己程度，选择自己想学习或不选自己已具备的课程；所以说这种教学方式不能让学生达到最有效学习目标；而互联网教学打破传统，重新建构了新的教学方式。互联网教学即能够让学生主动去选择，让课程摊在自由市场上，供学生按自己所需，以个人学习步调，立即补不足之知能。同时也能运用电子记录，来分析个人学习历程，提供学习者改进，面对自己学习效果。也就是说，能让学习者了解自己责任，产生自我导向学习效果是以学习者为中心的教育（李汉雄，2000：81）。同时，经由开放合作学习，可以将实务界的经验心得及新技巧，经过系统化归纳整理后，便于社工在继续专业教育中快速学习。
7.增加训练次数
目前在大班制的学习环境下，社工实务技巧训练，受限于教师人力及时间，谘商、会谈练习机会普遍不足；虽然有书籍、录像带、光盘等教材单向辅助，因为受限于教材内容深度，和学习者技巧练习未经纪录指正，成效也不甚理想；即使以机构实习时，师徒制训练，受限于案主类型、机构政策、督导能力等因素，而有广度不足感的产生。如果能运用互联网教学的「虚拟教室」、「课程随选教学」及「虚拟实境」技术，不仅可以排除措误反应造成他人伤害可能，还可以提供一再重复练习机会，更可以依照学习者对练习题目不同的反应纪录，而经逻辑运算后，输送不同的进阶题目给学习者（类似2000年10月后托福考试方式）。同时遇到困难能实时反应给老师，或和同学进行讨论，达到真正教学互动之效果（洪明洲，1999）。
综括来说，运用互联网教学能让社工在继续专业教育中，学的更有效率，而且在学习后将知能运用于实务工作上发挥的效益也较大。
柒、运用的策略
对于这种新的教学方法，可能会有人质疑对如何运用在社工继续专业教育？所以笔者将在台湾建设的社工继续专业教育网（URL:http://home.kimo.com.tw/cswrce/index.html），已施行的实际经验中，归纳出互联网技巧运用的阶段策略：
1. 虚拟教室
目前社工机构或个人的计算机软硬件水平不一，所以当前的「互联网教学模式」，笔者建议从设备要求最低（仅需386等级计算机），且接受度较高的「虚拟教室」开始。而实施的方式，初期建议并设立电子布告栏（B.B.S.）网站为起点，开放给参与社工继续专业教育的学员及教师，就社工相关议题或情绪困难问题，在布告栏上公开讨论或私下寄电子邮件（e-mail）方式相互砥砺，让社工能从原本团督、研讨会或课堂上课方式，渐渐适应与接受此新技巧，能熟悉运用于继续专业教育学习中。其次，等社工较熟悉这种新的教学方式后，可以设立以全球信息互联网（World Wide Web）为架构的网站，提供不同主题的分层次的影音文字课程随选教学系统，提供在线阅读或下载打印详阅，进而运用随堂测验进阶机制（随堂测验及格后才能进到下一个单元的设计），提供社工社福、行政、法律、医疗等相关资源网页（站）超联结及原有电子布告栏网站，让学员能依需求，自主选择课程。最后，秉开放学习精神，实践教学相长理念，鼓励实务界在网站上开课教学，让学界与实务界距离缩短，共创良好学习环境。
2. 视讯会议
「虚拟教室」的缺点在于较不能像课堂一样提供较立即的语言互动，为弥补此缺点，中期建议结合「视讯会议」（Tele-Conferencing）技术，以增加教学者与学习者或学习者之间的互动机会。视讯会议的运用可以让处于不同地点的社工或相关人员，进行专业的实时督导及研讨，或传达新知能，沟通伦理争议观点。但是，因为时间受限、硬设备需求较高、上网花费较多等因素，笔者短期内对运用此技术持保留态度。
3. 虚拟实境
长期来说，笔者建议运用「虚拟实境」技术。虚拟实境技术能提供类似真实的环境，却不会有因错误反应而伤害他人的会谈练习机会，同时因计算机的机械性可重复练习，而计算机不会感厌烦，又有学习历程之记录优点。此方法是采取类似目前盛行的互联网实时在线游戏架构与技术，将学员可能表达的行为或言语选项，在事前建立好数据库及关联模式，让选择后的结果，如同真人会谈或团体动力有结构的反应出来，供学员练习。这和交互式光盘不同之处，是可以提供较多人同时参与，并且可以藉由在线实时合作学习方式，观摩仿同经验或技巧，相互砥砺；也能将个人在练习中遭遇的瓶颈，在在线寻求同侪或教师的支持。提供虚拟实境练习的前题，是须要建立质量俱佳的本土化研究数据库，所以需长期发展技术后较为可行（洪明洲，1999）。
捌、可能面临困境与挑战
因为社会工作继续专业教育运用互联网教学还在探索阶段，所以必须先了解可能潜在的困难阻碍所在，以供未来从事相关实务工作者的参考与改进，以下就笔者的经验与预期说明数点如下：
1.使用环境
根据郑慧娟（1995）指出，互联网教学刚开始建构教学中心平台时须要在硬件及软件上花费巨资。这对于原本经费就不是很充裕的社工界来说，会是一种沉重的负担，所以如果能结合学校或公部门丰富的资源进行，可能会比较能够施行。同时，由学校提供的教学，一般社工也比较能够认同所传达内容的专业性，也可统整学校内不同科系资源，提供跨科际的系统化教学，避免承办者师资欠缺困难（彭怀真，1993）。
此外，除开始的教学中心平台硬软件设备投资需求高外，同时需有专人负责随时待命解答学员的计算机互联网问题，这些都会使计算机互联网教学之初期成本无法降低，可能会有承接单位意愿不高之状况产生，所以需要结合学校或公部门现有资源。而初期的计算机机器设备不稳定、人员操作不熟练也会阻碍系统运作之顺畅，为避免学员因此产生挫折感，放弃运用互联网学习，在初期笔者不建议运用同步及随选交互式教学方式施行。
2.课程内容
在互联网上讲授社工继续专业教育的老师，不仅要如传统教学者一样，在专业领域上具有深度与广度的要求，而且还要具备互联网素养，了解如何运用此种新科技来教学；在教学设计方面，需有事前周详的调查，详尽的数据库设计，从点而线到面的跨科际系统化整合安排，同时思考如何以生动活泼的各种方法可以提高学员的学习兴趣，和如何能使学员保持对课程的兴趣。否则容易成为和传统继续教育的缺点，在互动沟通的机会较欠缺、内容更新时效太慢、或提供课程不符需求、解答疑惑未触及核心等情况下，学员很容易就半途放弃学习（洪明洲，1999）。
而且，任何一种教育训练都必须根据其设计之目的，来作学习成效的评估工作，以确认其结果符合学习需要，才能避免浪费教学资源；然而互联网教学的继续专业教育却会因为强调自治性与弹性，而造成成效评估标准不易确定，或有教学品质无法具体展现之状况出现。因此，此类问题宜统合现有训练之评估模式，搭配互联网之数据库功能，以建立各学员之学习状况与纪录，则可累积学习成效评估之资料与根据。加上以目前科技及软硬件成本效益两相考量下，如何证明上网者真是学员，仍然是所有互联网教学的挑战。因此如何搭配在线随堂测验、质化论述作业报告、及当场授课考试，来消弭学员非本人或集体作弊抄袭的疑虑。所以，经由互联网的教育并非可适用于所有的课程或领域，应依其特性或内容有不同的授课方式或配套措施才能达成高的学习效果。
3.使用人员
以互联网教学的继续教育，取代社会工作专业重视面对面互动的集会传统，似乎在推展的初期会有窒碍难行之可能。专业人员不但会担心讲者与学员之间或同侪之间，较缺乏口语和视觉的沟通；或考虑因不熟悉计算机或计算机互联网操作，而无法学习课程（胡梦鲸，1984；李德纯，1995）。因此如何在成本效益的展现，与设计其它配套措施（如搭配课堂面授或测试），以弥补人际互动交流之不足方面，才会消弭社工专业人员与专业机构之疑虑，乐于使用这项新的教学媒体。
玖、结论
专业继续教育之目的在于确保专业人员于专业技能快速过时的知识爆炸时代中，不断吸收新知，具备继续提供专业服务的能力，以适应工作需要。学习是终身的过程，同时也是专业延续的源头。藉由专业继续教育的举办，社工专业人员不但能与专业团体保持密切联系，接受顾客或案主之挑战，获得母机构之认同，赞助单位之肯定与支持，未来更可向专业证照单位争取继续教育单位（Continuing Education Unit, CEU），俾使社会工作师专业证照考试之成果更加落实。新范型的学习精神强调多元化与自治化的学习方法，认为学习是一种主动与自我导向的过程，能觉察自身之学习需求，方能参与和主导学习的过程；且能以新思维、新观念来创造学习的多样性与灵活性，选择更有效率及更具弹性的学习环境，才能增加学习之兴趣与效果。网际互联网教学方法运用在社会工作专业继续教育上或许还在其萌芽阶段，然而配合其外在环境的成熟与内在环境的需求，相信在不久的将来会成为相关教育训练方式的主流。在迈入信息社会的今天，吾人所应思考的，不再是如何将信息科技发展的更新更快，而是如何将之应用在最能发挥且最需要的地方。因此展望未来，笔者不但可以预见相关的研究或教学教材的设计能有长足的进步，更希望对社会工作专业的延续与创新能有更积极的推动与贡献，促进社会工作朝提供快乐、希望及幸福的服务迈进。
注1 实时群播教学系统是指运用电视教学，利用「主播教室」与一或数间「远程教室」，透过「视讯会议」科技及线缆传播系统相互联结，传送影音讯（张霁亭、朱则刚，1998）。
注2 虚拟教室教学系统是一套以计算机互联网为基础，运用计算机软件仿真教室上课情境（如教师授课、测验、指定作业及答复问题，学生学习、提问、师生讨论、学生相互讨论）的教学管理系统（唐文华，1998；张霁亭、朱则刚，1998）。
注3 课程随选教学系统是运用「随选视讯」（Video-On-Demand；V.O.D.）技术，让学生可以在计算机或是装有控制器的电视上，经由互联网取得所要学习的教材，并依个人学习速度操控播放过程，进行学习的教学系统（陈韦宏等，1997；张霁亭、朱则刚，1998）。
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