会议通报了全国城市社区志愿服务工作情况。截至目前，我国有社区志愿者组织27万余个，比2006年增加了3倍多，社区志愿者2000多万人，比2006年增加了200多万人，其中注册社区志愿者567万余人。北京市海淀区民政局、天津市和平区民政局、上海市普陀区民政局、浙江省杭州市民政局、山东省潍坊市民政局、广东省深圳市民政局分别介绍了本地区开展社区志愿服务的经验。一年来，全国城市社区志愿服务有了较大发展，社区志愿者组织建设不断完善、队伍不断壮大、服务领域不断拓展、服务形式不断创新、制度建设不断完善、立法有了新进展，社区志愿服务取得了良好的社会效果，在协助政府加强公共管理、改善民生、提高公民素质等方面发挥了重要作用，获得了广泛的社会认同。
李立国副部长在讲话中要求，要以街道或社区为单位开展社区志愿者注册工作，以区（市、县）为单位建立中国社区志愿者注册管理系统。采取有力措施，为每位注册社区志愿者颁发编制全国统一注册证号的社区志愿者注册证书，注册证号原则上做到“一人一号”、终生使用。会议还要求，要因地制宜地开展培训工作，不断提高社区志愿者的服务技能和服务水平。社区志愿者组织要充分发挥组织动员社区居民开展志愿服务、反映志愿者诉求等方面的作用。
会议号召，共产党员、共青团员、国家公务员、专业技术人员、教师、青少年学生以及身体健康的离退休人员等要积极投身社区志愿服务，注册成为志愿者，加入志愿服务队伍，壮大社区志愿服务力量，促进社区志愿服务事业的全面发展。