新华网武汉5月31日电（记者俞俭）经过近年来的规范发展，武汉市社区志愿服务体系不断完善，形成了多功能、全方位、专业化的社会服务，使志愿精神深入人心，成为武汉三镇精神文明建设的一支重要力量，在建设和谐社会、和谐社区中发挥着积极作用。

5月30日，中央文明办、民政部在武汉召开全国社区志愿服务现场观摩会，推介武汉社区志愿服务经验。

——建立社区志愿服务网络工作机制运行顺畅

武汉市社区志愿者协会会长刘利民介绍，武汉市社区志愿服务发展于2000年初，规范于2007年。2007年、2008年，武汉市社区志愿者协会连续被中国社会工作协会志愿者工作委员会授予“全国志愿服务活动示范单位”“全国志愿服务先进单位”荣誉称号。

武汉市注重培育建立各级社区志愿服务组织，形成市、区、街、社区四级联动的服务模式。各区成立社区志愿者协会、街道建服务中心、社区建服务站、服务站内组建专业性及综合性社区志愿者服务队，具体承担志愿服务工作的实施。目前，全市13个区都成立了社区志愿者协会，共有113个社区志愿者服务中心，1061个社区志愿者服务站，2618个社区志愿者服务队，平均每个社区拥有500多名志愿者。

扎实开展社区志愿者注册工作，推进社区志愿服务体系不断完善。武汉市社区志愿者协会采取多种有效方式，广泛吸纳各阶层、各行业、不同年龄段的社区居民加入到注册志愿者行列。截至2008年底，武汉市注册社区志愿者人数达50.08万人。

武汉市委副书记胡曙光说，武汉市委、市政府把社区志愿服务作为贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的重要抓手，作为提高公民文明素质、提升城市文明程度、改善居民生活质量的重要举措。

刘利民介绍，市委、市政府关心和支持武汉市社区志愿者协会，民政、财政部门悉心指导，每年拨入经费数十万元，充分发挥市、区、街道、社区四级社区志愿者组织的作用，共同解决社区志愿服务工作中的实际问题。采取多种形式宣传，每年评选全市“十佳”社区志愿者，激发广大社区志愿者的工作热情，扩大社区志愿服务影响，弘扬“我为人人，人人为我”的志愿者精神。几年来，共编发《社区志愿者简报》100余期，开设门户网站，在“武汉市社区在线”ｗｗｗ．96596．ｃｏｍ．ｃｎ上开设社区志愿者专题，发布信息2000多条，同时借助媒体，播发社区志愿者服务的报道1800余篇，扩大社会影响。

——发挥典型效应 促进品牌发展

江岸区百步亭社区12万居民中就有志愿者1.4万人、100多个服务队，不间断地为居民提供全天候、全方位的服务。百步亭社区已经形成了一个“志愿者孵化器”，志愿者队伍不断扩大。百步亭社区党委副书记、管委会主任王波说，正是社区成千上万的志愿者14年来的无私奉献，才能结满百步亭社区志愿服务工作的累累硕果，志愿者服务才能成为百步亭社区的一张亮丽“名片”。

江岸区社区志愿者协会会长张利介绍，百步亭社区志愿服务在社会上引起反响，江岸区委、区政府发文学习推广这一典型，全区上下形成了学习百步亭社区志愿服务的高潮。百步亭社区志愿服务典型引路，不仅打造出“一个龙头，八面开花”的江岸区志愿者服务特色，也成为武汉社区志愿者服务的一个全国性品牌。

东西湖区常青花园社区志愿者协会发起的“绿色环保－袋袋相传”系列活动在武汉三镇产生了巨大影响，受到社会各界广泛赞誉。全市各级社区志愿者服务组织积极响应，纷纷开展以绿色环保为主题的志愿服务活动。全市社区志愿者向居民群众发放环保布袋共17.73万个，在市民中大力倡导资源节约型、环境友好型“两型”生活方式。

武汉市社区志愿者协会名誉会长、市民政局局长刘志海介绍，这几年来，通过大力学习推广社区志愿服务典型，市、区开发和培育出一批社区志愿服务品牌。如青山区的“四点半学校”、武昌区的“博士义工队”“社区小课桌”、汉阳区的“520”（我爱邻）邻居节、“空巢老人守望工程”、《武汉晚报》发起的有车一族“顺路带一脚”志愿服务活动等，已经在武汉三镇形成了颇有影响力的社区志愿服务品牌，在湖北省乃至全国都有着较大影响。

——服务活动丰富多样志愿精神深入人心

刘志海介绍，武汉市社区志愿服务社区化特色明显，志愿服务活动多样，志愿者的身影活跃在武汉三镇每个社区。根据登记不完全统计，从2007年8月1日起全市登记的社区志愿者记录的服务时间为3518万小时。

武汉市社区志愿者协会立足志愿服务重点领域和重点内容，围绕党政工作大局，贴近群众需求，广泛开展社区志愿服务活动。并在开展经常性的志愿服务同时，开拓新的服务项目和方式。

抓住季节，开展活动。每逢重大节日和纪念日，组织开展具有示范意义的大型活动，元旦、春节、五一、十一、学雷锋日、植树节等，都会有专题活动。元旦、春节期间，围绕服务党和政府开展的“送温暖、献爱心、文明吉祥迎新春”主题活动。每年的大年三十，市、区民政局及社区志愿者协会都会组织社区志愿者，到所在社区的空巢及孤寡老人家，帮他们做家务、陪他们聊天、代他们联系亲人。

服务中心工作，开展活动。奥运期间、争创文明城市期间，积极组织社区志愿者参与“迎奥运，争创文明城市”的活动。数十万社区志愿者走上街头，贡献出自己的力量。继200年6月30日首次启动“月末大扫除”活动以来，全市共有50万名社区志愿者冒着炎炎烈日为武汉“洗尘除垢”，累计服务时数达42万小时，改善了社区环境。2008年初，全市社区志愿者全力投入到抗雪救灾中，参加除雪的社区志愿者就有20万多人，受助的困难群众2万多人。汶川大地震发生后，在全市组织开展了“为灾区群众献爱心志愿者在行动”活动，在为灾区捐款、捐物的同时，主动上门慰问来武汉投亲靠友的四川震区群众，为地震灾区在武汉务工人员和在汉亲属开展志愿服务活动，如代做家务等。

贴近民生，开展活动。哪里有困难，哪里就有社区志愿者。青山区钢花街119社区的“四点半学校”组织社区有一技之长的居民成立了一支“未成年教育志愿者服务队”，为孩子们进行象棋、乒乓球、书法、绘画及英语5门兴趣课辅导，把放学后无人照看的孩子集中起来，远离网吧，取得了良好的社会效果。汉阳区桥西社区志愿者先后与21位空巢老人结了干姊妹、干母女、干父子等干亲，负责照顾老人们日常起居，缝补浆洗，求医问药。后来又成立了“空巢老人爱心驿站”，在结对定向帮扶的基础上，实行互相帮助。在全国优秀社区志愿者－－解放军第二炮兵指挥学院毕杰的带领下，学院三系第十学员队在驻地社区开展社区志愿服务，解决了江岸区二七街二炮社区120多户盲人家庭的生活困难。

“武汉志愿者是中国志愿者队伍中一道亮丽的风景线，志愿服务也使美丽的江城增添了文明和谐的美丽。”中国社会工作协会会长徐瑞新对武汉市社区志愿服务给予高度评价。

武汉市副市长张学忙说，这些年来，武汉市社区志愿服务取得实效，志愿服务精神越来越深入人心。随着社会不断发展进步，社会生活水平提高，居民群众对社区志愿服务需求也逐渐增加。各级社区志愿者服务组织还需要从强化社区志愿服务的反馈机制、创新服务项目和方式、提升志愿者专业技能等方面下功夫，进一步提高社区志愿服务质量，使社区志愿服务成为精神文明建设的一支重要力量，在共建和谐社会、和谐社区中发挥巨大作用。