为进一步拉近干群距离，更好地服务于广大居民群众，内蒙古开鲁县街道社区积极探索新的工作方式，着力畅通干群沟通的主渠道。

一是民情恳谈会，让居民“倾诉衷肠”。定期召开社区民情恳谈会，组织党小组长、“五老”人员、普通群众、驻社区单位负责人等，紧紧围绕社区工作开展情况、特色社区创建情况以及扶贫帮困、共驻共建和工作中经常出现的一些新问题、新矛盾、新趋势等，展开大讨论，提出新建议，创新工作方法，及时反馈社区居民的所思、所需、所盼，以便于社区党支部、居委会了解和掌握工作实情，采取更具针对性的工作措施，不断提升服务居民的工作水平。截止目前，全县6个社区共召开居民恳谈会议20余次，整理、归纳居民建议、意见30余条，解决居民提出的热点、难点问题10余件。

二是亲情服务卡，让干部“暖人心房”。结合开展“进百家门、知百家情、解千家难、暖万人心”活动，由社区干部深入居民家中将印有联系方式、工作职务、单位地址等内容的“亲情服务卡”发放到居民手中，并以“您的需求，就是我们的服务”为口号，在日常工作中随时随地为居民提供各种上门服务，对于居民反馈的问题、困难，当即能够解决的立即解决，对于不能够立即解决的，及时向上级部门、相关部门或社区党支部、居委会反馈，限时给予答复或解决。目前，全县6个社区已面向居民发放“亲情服务卡”2万余张，为居民解决临时性问题、困难70余件，反馈热、难点问题10余件。

三是远教播放点，让培训“定准方向”。协调驻社区单位、包联部门，加大对社区硬件设施的投入力度，帮助社区建立远教播放点、社区网吧等居民教育培训基地，按照居民的所需、所求，随时安排播放内容，分批分类组织居民进行培训。或针对国家近期出台的新政策、新法规，社区工作中出现的新情况、新问题，居民生产生活中需求的新技术、新信息等，购买光盘、精选播放内容，尽全力为居民提供各类服务，及时化解居民心中的各种疑问，充分调动居民参与社区建设的积极性、主动性和创造性。目前，全县6个社区全部建立了远教播放点，1个社区建立了网吧，共培训居民3000余人次。