遭受家庭暴力而受伤的妇女，即使无家可归，也可以在浦东新区专门搭建的“温馨驿站”中暂时居住。昨日，记者从浦东新区妇联了解到，“温馨驿站”创办至今，由于工作人员和社工及时疏导，很多即将爆发的家庭矛盾得以“大事化小、小事化了”，“温馨驿站”里入住者已明显减少。

浦东新区妇联陆部长告诉记者，妇联信访接待室接到的投诉，多数是这类因夫妻双方沟通不畅而产生的家庭矛盾。为此，他们这里有专门的社工来辅导梳理闹矛盾的夫妻双方情绪。

当社工经过多次努力后，发现前来投诉的妇女确实遭受了严重的家庭暴力，会安排其入住温馨驿站，并安排社工24小时陪同并适时谈心。据陆部长介绍，近年来，由于信访室的社工疏导问题及时，很多女性哭哭啼啼来投诉，高高兴兴回家，前来“温馨驿站”求助的女性，越来越少。

家庭矛盾的顺利解决，得益于上海构筑的越来越完善的援助网络。市妇联的统计数据显示，上海妇联开通了12338妇女维权咨询热线，已在366个派出所设立了“家庭暴力案件受理点”，并联合公检法司、民政、计生等众多职能部门共同组建维权协调网络，以便更有效地预防和制止家庭暴力等侵害妇女权益的行为。