在顾问团名单里，有心理学博士、精神病医院院长、法学副教授，还有青少年犯罪问题专家。该街道翠中社区专职社工杨国平说，在这群专家顾问团里，他最感兴趣的是宁波大学教育学院心理学研究所所长、心理学博士张锋，“在和社区居民打交道时，说的第一句话很重要，要是对方一开始就对你有抵触情绪，那后面的工作肯定没戏。如果开了个好头，对方从心理上认同你，后面的工作就好做了。”

和杨国平一样，许多社工都表示，有了专家顾问团，他们今后工作起来更有信心了，“出现什么解决不了的问题，我们马上就可以咨询专家。”街道：社工建设难题多

西门街道党工委书记丁晓芳对社工队伍建设作了比较透彻的分析：随着经济社会的快速发展，居民对社区的服务要求越来越高，目前社工队伍在思想作风、职业素质、专业技能、创新意识等方面有待于进一步加强。

首先，知识结构不如人意。虽然近年来街道通过社会招考，聘用了一批具有大专及以上学历社工充实队伍，但绝大多数社工没有社会工作专业的学科背景；其次，社工基础素质薄弱。中小企业下岗内退人员、随军家属在社工队伍中占了一定比例，大都没有从事过管理工作的经历；再次，职业前景与现实差距大，由于现实体制、机制的原因，当前社工工资福利待遇、工作奖惩激励上与其所付出劳动的价值存在“倒挂”现象；另外，社区工作者发展空间不大，社会认知度不高。专家：应进行专业培训

戴志伟认为，从全国范围来看，丁晓芳所分析的问题具有相当的普遍性。事实上，社工建设在我国尚属起步阶段，而居民要求社工提供的服务越来越专业。因此，对于“经验型的老社工”(年纪比较大，文化层次相对较低)和“待开发型的新社工”(新进的大学生社工)，进行专业的培训，提升其理论水平和专业服务能力，是当前最紧迫的任务。