家住新苑小区2幢、87岁的孤老储奶奶，前些日子直接找到了在水一方社区党委书记、居委会主任朱静霞，反映家中下水管道不时会堵塞，联系了相关部门后没有及时帮她解决。正是中午时间，朱静霞却顾不上吃饭，耐心劝说老人别着急后，就立即联系有关人员进行疏通。“以后家里有什么麻烦事，只要打个电话过来，社区就会帮助解决的”，说着，朱静霞搀扶着老人把她送回家。储奶奶拉着朱静霞的手说，社区干部就像亲人一样亲！

这其实是党员朱静霞对社区干部和工作人员的要求，就是要让居民感到社区就像自己的家，社工就像自己的儿女。

全国文明楼栋、全国敬老模范社区、省党建示范社区、省文明楼栋、省级示范社区、省五星级民主法治社区等，现在的在水一方，有着70多个荣誉光环。2000年底起到该社区工作的朱静霞本人，也先后获得了“十五”期间杭州市优秀社区工作者、上城区劳动模范、上城区优秀社区工作者、杭州市第十次党代会代表、上城区第十二届、十三届人大代表等荣誉。

但朱静霞认准了一句话：为民服务无止境。她通过发挥党员带头作用，创新党建工作的载体，不断提高居民满意率。社区建立的党员志愿者队伍，积极为社区居民排忧解难，在居民群众中起到了很好的模范带头作用；“党员社区值班日”活动，把“党员社区值班日”与“党员会客厅”有机结合起来，并相应成立了“扶贫帮困、法律调解、天使医疗、监督评议、义务巡逻、文艺宣传、便民服务”七个功能性党小组，使为居民百姓服务的内容更加丰富多彩。

为进一步提高为民服务质量，在朱静霞的带领下，社区制定了“一门受理、决不推诿；一口说清、决不含糊；一次办结、绝不拖延”的“三一三绝不”服务标准，居民满意率达93%以上。社区还定下目标，今后3年内居民满意率每年递增1%！