社 工 与 我
――社区工作者心情杂记（一）
虽然我是一个共产党员，也相信马克思的唯物主义理论，但是，我还是坚定不移地相信命中注定。我不知道应该怎么解释，可能世上真的有所谓的缘分吧。
说这么一大串玄乎的话，其实只是为了引出我和社会工作的一段故事。
当初选择社会工作这个专业，老实说，这并非我的首选。当收到华农的录取通知书，看着专业那栏赫然写着：“社会工作”，我当时都懵了，没有一个人可以向我解释，这个专业到底是学什么的。
后来，四年的专业学习，四年的专业实践，四年的相互交流，四年的总结分享，我发现，社工让我学会了感恩，学会了反思，学会了独立……
记得在各种各样的交流实习过程中，听着社工前辈难忘的工作经验，从此，我很希望自己日后也能走上社工这条道路，用自己的力量去帮助每一个需要帮助的人，尽管我相信，一个人的力量很微弱，但是，我更愿意相信，所有的付出都是有回报的。一个简单的微笑，或许会在某一天，换来一个意想不到的奇迹。
能够以一名社工的身份从事社区工作，于我而言，或许是命运女神的眷顾吧。
百般滋味在心头
不知不觉，在社区工作已将近半年了，回首过去的点点滴滴，百般滋味在心头。
记得刚收到石牌街办事处录用通知的那会儿，激动之情溢于言表。读了四年的社工，终于找到一份专业对口的工作，想着自己读书时候的“宏伟”想法有可能成为现实，心里甭提有多兴奋了。
刚开始踏入社区，感到一切都是新鲜的，尤其是在石牌街，在龙口花苑社区。其他社区专干对我们专业的理解和支持，仿佛让我看到了社工在社区发展的光明前景。
刚开始的第一个月，熟悉环境是常规工作。方主任带着我们两个初出象牙塔的“书生”跑上跑下地串门，熟悉这个那个的热心居民，认识辖内各个机团单位、公司企业的主要负责人。然而，不断的走访换来的只是不断地泼冷水。有人对我们的身份表示不屑，有人对我们的能力表示怀疑，各种各样的质疑，顿时让我的心凉了半截。要知道，想做好社区工作，首先就得和居民打好关系。如今还没开始干活，居民们就已经颇有微辞了，下一步的工作还能够顺利进行吗？
接着，要完成上级不断分派的各种各样任务，出租屋检查、计生检查、企业清查、工会工作等等，都让人累得够呛。几乎每次上门，都会遇到难缠的人：冷暴力、不耐烦、粗言粗语，对我们的工作也不配合，原本高涨的工作热情，让他们的冷淡态度给冷却了。
理想中的社区工作，并不是这个样子的。曾经，我还天真地以为，凭着自己的理论知识，还有一些琐琐碎碎的实习工作经验，以为自己就能够自如地应付社区工作。然而，当社区工作者成为真正的职业以后才发现，理论上的社区工作与实际中的社区工作截然不同。
以前曾参观过不同的社区，有香港的，有其他市区的，每个地方的每个社区都有各自的特色，都有自己的亮点，当时，我只是单纯地认为，只要能把其他社区先进的点子加以借鉴，融合到我们所在的社区就可以了。然而，当理论付诸行动时，才发现，别人的特色根本不适合我们社区。书上的理论，别人的经验，只能作为某个社区工作的一些参考因素，根本不能全盘借鉴。自己当初所谓的设想，最后证实只是一个空想。
外人的闲言闲语，现实的屡遭挫折，理想和现实的鸿沟，我开始对自己、对社工渐渐失去信心了，也开始放任自己的任性。曾经有一段时间，无论做什么工作，我都提不起劲，觉得每一份工作都很无聊，更多的是敷衍了事。每天只是得过且过，没有目标，没有计划，只是单纯地重复着一些单调的机械性工作。“辞职”的念头总是不经意地在我脑海里一闪而过，也常常纳闷，我是不是并不适合当一个社区工作者？我是不是该对眼前的现实低头？习惯了碰到问题老是依赖老师同学去解决，感觉只剩下自己一个人，茫然而不知所措。站在人生的岔道上，我迷路了，不知道该往哪个方向走……
最后，是老师，是社工人，是同事，带我走出这个迷宫，带我走出这份阴霾。情绪低落时，百无聊赖地打开邮箱，才发现社工老师和督导的鼓励邮件原来已经在不知不觉中塞满了我的邮箱，鼓励我不要轻言放弃；感到彷徨迷茫时，一条条励志的短信让我重燃工作的激情和对社工的希望；工作累了，一双双充满慈爱的手轻轻地放在我的肩头，一双双充满理解的眼神舒缓了所有的疲惫……所有人的苦心支持和默默鼓励，让我彻底地明白：任何一份工作，都不可能一帆风顺，永无风浪；任何一项职业，都有它令人难以理解的地方；任何一份人生的答卷，不可能都是满意的答案。
慢慢地，我也想通了，困难只是暂时的，也是有限的；而解决困难的办法，却是永恒和无限的。“方法总比困难多。”逃避，其实只是一种不负责任的懦夫行径。而且，我的工作态度，也是我陷入工作瓶颈的一个罪魁祸首。本身对工作的不重视，对工作的不理解，是职业道路上的绊脚石，阻碍了我继续前进。
“态度决定一切”。我开始重新端正态度，重新定位自己的角色，和我的工作伙伴制定好仔细的工作计划，闲暇时间也和前辈就某些问题进行沟通讨论，在完成上级给予的任务同时，也要做好自己制定的工作，慢慢地，我感受到，社区工作并不是我想象中的那么枯燥乏味，那么难以开展。还记得，某天傍晚，最后一个离开办公室，与归家的一个居民打了个照面，一句“下班了？辛苦了！” 顿时让疲惫的我精神抖擞。此后，每当工作到累的时候，总会想起这句话，顿时又精神焕发了。
社区工作确实很琐碎，但正是因为这些琐碎，才更是体现了工作难度。如何摸清社区资源，如何把这些琐碎的东西成为一个整齐有序的系统，如何能把这些琐碎的信息处理得井井有条？才是对每一个社区工作者的真正考验。社会工作专业方法在社区工作的真正运用，是一份探索。虽然是充满了未知的彷徨和迷茫，但更多的，是新鲜的挑战，理论和现实的交融，定会迸发更绚丽的火花。