一、 秉持爱心、耐心及专业知能为案主服务。

说明：

(一)、 阐明社会工作者服务案主必须之基本态度─爱心、耐心，与基础方法─专业知识、技能。

(二)、 案主为社会工作学理上对「服务对象」的通称，系指一目标系统，其范围可以是个人、家庭、团体、组织、小区或社会体系及其周遭相关之人。爰于本守则

中使用「案主」一词，通指社会工作服务的对象。

二、 不分性别、年龄、宗教、种族等，本着平等精神，服务案主。

说明：

(一)、 阐明社会工作者的基本信念，要保持中立，不歧视，无偏见，一视同仁提供服

务。

(二)、 为避免文字冗长及列举之可能缺漏，爰于列举基本项目后，再用「等」字，涵

括其它未列举而可能发生之歧视、偏见，如贫富、政治立场等。

三、 应尊重案主的隐私权，对在专业关系中获得的资料，克尽保密责任。

说明：

(一)、 阐明社会工作者的基本信念，对案主的资料、案情要保密并尊重案主个人的隐

私权。

(二)、 「专业关系」是为完成社会工作目标，基于公益、客观、自我了解而建立；用

以区别日常生活中的人际关系。

(三)、 「专业关系」是社会工作过程中有必要建立的社会工作者与案主的良好关系，

其形成的基础在：

1.是为社会工作所计划改变之目标体系而建立。

2.不得以社会工作者自身的利益为前提。

3.必须基于社会工作者的客观与自我了解，跳脱个人问题与情绪需求。

四、 应尊重并培养案主自我决定的能力，以维护案主权利。

说明：

(一)、 阐明社会工作者的基本信念，要尊重每一个人的尊严、价值与选择。

(二)、 社会工作者相信每一个人均有自主权，应使每一个人有最大的机会去决定其生

活方向。

五、 应以案主之最佳利益为优先考虑。

说明：

(一)、 阐明社会工作者的基本信念，应以协助案主达到最佳福利状态为目标。

(二)、 社会工作者相信天生我才必有用，每一个人均有动机与权利去追求更满意的生

活。

六、 绝不与案主产生非专业的关系，不图谋私人利益或以私事请托。

说明：

阐明社会工作者应信守专业关系的分际，绝不与案主发展专业关系之外的人际关系

、绝不利用专业关系图谋私人利益、绝不为私人情事有所索求于案主。

七、 应以尊重、礼貌、诚恳的态度对待同仁。

说明：

阐明社会工作者对待同仁的基本态度─尊重、礼貌与诚恳：社会工作者应以敬重、

礼貌、公正与信心对待同仁。

八、 应信任同仁的合作，维护同仁的权益。

说明：

阐明社会工作者对待同仁的基本态度─合作的价值观：社会工作者应与同仁为促进

专业而合作，并彼此信任对方，有所作为应考虑对方之利益、特性与名誉。

九、 应在必要时协助同仁服务其案主。

说明：

阐明社会工作者对待同仁的基本态度─代理制度的建立：社会工作者在必要时应协

助同仁照顾其案主。

十、 应以诚恳态度与其它专业人员沟通协调，共同致力于服务工作。

说明：

阐明社会工作者对待其它专业人员的态度─和睦相处、协调沟通：社会工作者为案

主的需要，应随时与其它专业人员协调联系，共同合作，并一如同仁般对待。

十一、 应信守服务机构的规则，履行机构赋予的权责。

说明：

(一)、 阐明社会工作者对机构的信约：社会工作者应遵守服务机构的规定，并谨慎从

事，达成服务机构的目标。

(二)、 社会工作者服务处所具多样性包括机关(构)、团体、事务所等，惟为精简文字

，爰于本守则中以「机构 」 一词通称之，概应「机构」一词泛指对特定人提供

服务之处所。

十二、 应公私分明，不以私人言行代表机构。

说明：

阐明社会工作者对机构的信约：社会工作者在公共场合，应能确实分辨何者是自已

、何者是代表服务机构的言论与行动。

十三、 应致力于机构政策、服务程序及服务效能的改善。

说明：

阐明社会工作者对机构的信约：社会工作者应致力于服务机构的政策与服务过程的

改进，以及促进所能提供服务的效率及功效。

十四、 应严格约束自己及同仁之行为，以维护专业形象。

说明：

阐明社会工作者对专业的责任：社会工作者应维持专业的信实，对于其它专业人员

的不道德行为，必须采取适当的行动予以抑制。

十五、 应持续充实专业知能，以提升服务质量。

说明：

阐明社会工作者对专业的责任：社会工作者应在专业实务上负起认定、发展与充分

运用的责任；依据专业知识与技术，从事专业服务，并不断充实自已，以确保并提

高专业服务质量。

十六、 应积极发挥专业功能，致力提升社会工作专业地位。

说明：

阐明社会工作者对专业的责任：社会工作者应维持专业的诚信，精炼技能，发挥专

业功能，保护并进而加强专业的尊严，对专业的讨论和批评应参与并负起责任。

十七、 应将专业的服务扩大普及于社会大众，造福社会。

说明：

阐明社会工作者对社会的责任：社会工作者应将专业服务普及于一般社会大众，促

进专业的充实、扩展及有效运用于实际措施中。

十八、 应以负责态度，维护社会正义，改善社会环境，增进整体社会福利。

说明：

阐明社会工作者对社会的责任：社会工作者应增进社会的一般福利，致力于歧视的

防止与消除，确保人人可公平的获得所需资源、服务和机会，倡导社会状况的改进

。