(高幼帆)

我仅有的社工经验，是大三暑假在医院里实习。

在医院里，我看到了社会工作者在医院中怪异的处境。实习结束后我依然和他们保持着电话与电子邮件的往来。我所认识的一名社工朋友，是做事认真、正直善良的人；他可以说是跟着社会工作精神而走的医务社工。最近他说他要离开，他再也不要当社工了！我很难想象一位热爱社会工作的人会说出这种话，他应该是遇到了一些无法改变的困境；于是我问了他，他也回答我，的确是如此，让他对自己的工作产生质疑。

我觉得奇怪，为什么社会工作者的角色是如此微妙？理论上可知的一切，医务社工也都明白；但实际上却不是那样做。而在医护人员眼里，社工反倒更像是行政人员、或者该说是问题解决专家。反正有什么不能解决的，只要和医疗行为无关，就交给社工去办好了！

在我实习的期间，我看到社工彼此的勾心斗角、医院与病患之间的角色依附、冲突、对立，最后为了利益而妥协…；当然这都是可能造成一个人放弃社会工作的原因。

我看到一位医务社会工作实务工作者的挣扎，以某些经常可见的情况来说明，对案主而言，社工好像是一个该讨好的对象，可以协助其得到某些精神或物质的东西；对医院管理者而言，社工就是行政人员，政府规定要有社工，那就按规定来配置；对社工自己而言，社工是助人的良心志业，好的社工会协助案主成长，并非一味地替别人解决苦难，社工期待工作的过程是助人而自助的…。

实际上，基层的医务社工面临了很多问题，而那些真正的问题都是隐藏在薄纱后面的，让人只看到一个大概，却摸不清真相。强调「基层」，也就是说他的权力没有大到可以改变现况；多数人都同意，基层的存在是必须的；但是当基层遇到困境时，就是基层工作者自己的问题，如果无法继续工作、或尝试表达不满欲改变现况，那么，你可以离开，因为每年都有无数的学生毕业，愿意取代你做这份基层工作的还有许多人……。

我只是听到朋友跟我分享这些经验，所以好奇而已，其实我不是对这个议题有何特殊见解，只是希望透过大家的对话，来厘清薄纱后面的真相，或者，这么做可以间接帮助到我的社工朋友，让他不要对社会工作的未来如此悲观。