一是巧换思路，挖掘服务潜力。改变单一的“居委会式”服务内容，细分服务对象的多样化、个性化需求，不断调整培训侧重点。专题辅导、集中研讨等多方并用，提高社工提供专业社会服务的能力，社工全年培训时间不少于40学时。

二是巧破瓶颈，激发服务热情。改变重考核，淡激励的评价机制，重视社工的职业规划和发展空间。将优秀社工纳入街道后备干部人选、海曙区人才培养工程，并推荐他们上挂锻炼，输送到高校社会工作院系深造。

三是巧为沟通，发挥团队合力。改变社工的单线服务模式，注重团队合力的发挥。推进社会工作实务案例学习交流，不断整合工作经验，以适应社会工作日益复杂化的趋势。