所有社会工作皆可运用于工业界，包括个案工作、团体工作、社区组织、研究 、行政等。

㈠社会个案工作：工业社会工作针对个人及家庭提供服务，其问题包括酗酒、药物滥用、忧郁、焦虑、自卑感、婚姻问题等。社会工作者通常直接面对员工或其家属，协助其解决问题，或将个案转介到适当的机构。

㈡社会团体工作：团体工作是处理社会关系困扰的一种方法或过程，其将团体视为治疗的工具。在工作场所中，团体可在社会工作者的辅导下聚会，团体通常有8至12位具有共同问题的人，他们每周或每两周聚会一次，每次一至二小时，在此中去思考问题、分享感受与经验，并同时计划，相互协助。

㈢社区组织：工业社会工作者要充分了解社区资源，与这些资源机构保持联系，必要时转介特殊的个案，善用这些资源。工业社会工作者可视企业组织为一个功能的社区（functional community），社工者以咨询者的角色协助企业组织去计划、协调、整合所有相关的员工服务方案。社会工作者亦可协助企业主管去了解社区的社会问题，为社区提供有关的服务。

㈣研究：研究是探求事实真相的过程。工业社会工作者可协助企业组织去了解劳资关系的实况、劳资之间的问题，及应采取的行动。

㈤行政：行政是将政策转化为服务的过程。社会工作者可协助企业组织及工会了解国家的劳工政策，并去执行相关的政策。

Blomquist等人的一项研究，发现美国工业社工界较常用的技术有：任务中心模式的社会工作、危机调试法、心理分析法、行为矫治法、沟通分析等。

Akabas与Kurzman认为工业社会工作者应具备经济学、组织行为、工会史、劳动市场与人力政策等知识，若具有酗酒与药物滥用咨商、研究与电脑使用技术等则更佳。另外，有关社区资源的知识，转介技术、追踪技术等更是必备。

Jorgensen也指出，预备进入工商服务的社会工作者，应加念企业管理、经济学、行政学、酗酒药物咨商等课程。

笔者以为我国工业社会工作者，除通盘的社工知识与技术外，亦应具备劳工问题、劳工政策、劳资关系、企业管理、人群关系等知识。另有关心理咨商（辅导）、休闲康乐活动的规划与带领等技术亦最好具备。

苏景辉