林胜义

依据史基摩等人的说法，在美国工业界，社会工作者是以各种方式介入多元性的环境体系去影响劳工个人，其所提供的直接服务包括咨商、组织支持性团体、实物资源的协助、为员工辩护、引领个人利用社区服务、协助工会及人事管理部门办理员工训练和员工发展、并为工会和企业的决策提供咨商服务。

苏景辉在所著《工业社会工作》一书，则认为我国工业社会工作者的服务内容，包括四项：

1、 咨商性方案：协助有困扰的员工去面对问题、认清问题，寻找解决问题的方法，并采取解决问题的行动。

2、 教育发展性的方案：协助员工进修，参加各种学习活动，如语文、摄影、插花等各种技艺研习班，并办理演讲座谈，增进员工的知识，或者组织学习团体、成长团体，并运用团体动力增进员工的人际关系，加强自我了解，促进人格的成熟。

3、 康乐休闲性方案：例如，在工厂内组织社团，举办各种团康活动、旅游活动、运动竞赛等。

4、 咨询性的方案：对劳工提供相关的讯息与资料，例如，介绍社会资源、说明劳工法规。同时，对人氏管理人员提供人际关系方面的知识。