谢鸿钧

社会工作在工业领域实施有其独特之服务方式及角色，虽然其运用社会工作的技巧与理念基本上是相同的，但是工业世界有其特性，社会工作者面对的案主亦有不同的问题，这些如医疗、教育、妇女、家庭、法律、个人本身、工作、工余、就业、人际关系等问题（李增禄，1986），在工作场所发生于工作者身上，涉及组织、工作条件，必须要有特殊之考虑。基于这些特殊的因素，工业社会工作者所提供的服务，以及其扮演的角色和所使用的技术，就其服务之对象来区分有：员工服务、雇主与工作组织服务、消费者服务、公司社会责任以及工作有关公共政策。但在实际执行时，社会工作者可能在任何时间具有一个以上的功能和同时结合多种角色。