李增禄

与工业社会工作有关联的主要课题有两方面。它包括研究工业社会工作专业发展的课题，以及探索社会及相关工业社会工作人员对工业社会工作看法的课题。

一、专业发展过程

工业社会工作的专业发展过程是建立在实验的基础上。当我们回顾工业社会工作的发展时，会发现在过去所实际以外经验得到的，会比 有系统之计划过程所学习到的还要多。换言之，一个熟练的实务社会工作者所持的理念和所能运用的资源，它要比仅靠专业想像而设计的任何方案都要实用。因此，这些工业社会实务工作者所从事的服务，通过工作实施以及改善的循环过程中，逐渐成为现今的工业社会工作形态。

二、社会及社工人员对工业社会工作的看法

基本上，传统社会工作和现代工业社会工作是有相当的冲突。因为社会工作原本是为贫穷及困难者提供服务，然而工业社会工作却是为有工作者和他们的雇主服务，这与传统的社会工作宗旨背道而驰。

一些对马克斯哲学有研究的学者更批判这一点，认为工业社会工作对有工作阶级服务的投入可能减少其他服务，是对失业者与贫穷者被服务权利的一种剥削。一般大众通常也会站在失业者与贫穷者这一边，反对工业社会工作的积极工作。相反的，从事服务与工业社会工作相关领域的工作者认为，适当的帮助有工作者和他们的家庭成员的工作与生活适应，防止他们可能成为失业者和贫穷者，是具有积极性的社会工作意义。

有鉴于上述的争论，一些实务工作者和学者们有意修正其间的偏差观念，便运用一些工业社会工作之本质以及人类发展有关的知识来纠正这些争论的负面影响。他们提供下列四个议题：

1、社工人员忠诚对象是谁？案主、雇主或社会工作专业。

2、当社工人员从事处遇时当受到那些必要限制？

3、何种工作方式才是有效的，以及可行的？

4、社工人员在从事倡导和系统改变方面应负哪些的责任？

三、现今的议题

工业社会工作从早期在许多企业中提供员工单项或综合咨商的服务，到目前已经发展到更多元化和普遍化服务的领域范围。随着这个变化，社工人员所扮演的角色也更多样化。在这个情况下，有下列五个建议作为工业社会工作未来发展的参考：

1、再思考工业社会工作的定义与了解议题是什么？

2、当工业社会工作面对过分要求及组织压力时，如何去维持其专业守则？

3、在工业社会工作领域系统中，案主与工作员之角色与任务互动如何界定？其角色又如何？

4、一位有效率的社工员当具备那些的技巧？

5、如何提供专业性的持续教育与发展？