香港电视剧，只要是现代题材，几乎都会出现社工的身影，有些人还拥有硕士、博士学位；在一些欧美国家，社工被称作“社会工程师”。但在内地，社工特别是社区社工在人们印象中，大多就是婆婆妈妈拉家常，没有什么技术含量——市人大代表、卢湾区瑞金二路街道社工协会会长季兰芳提交的一份议案，题目正是《构建和谐社区，需要专业社会工作者队伍》。

社区服务“老一套”难适应

季兰芳给记者举了个例子：一对夫妻离婚，孩子由母亲监护，但最近母亲失业，精神压力非常大，经济上也很困难，对孩子的态度变得很差，导致孩子学习成绩持续下滑，经常精神恍惚。家访时，母亲将情况告诉了社工，并要求社工保密。但几天后，这位社工接到法庭的传票，要求他就孩子的母亲不能保证孩子正常生活出庭作证，因为孩子的父亲要求改判，由他拥有孩子的监护权。这时候，社工能不能出庭作证？该不该为孩子的母亲保密？

这样的两难局面，在现在的社区工作中常常会出现，如果是不具备专业背景或素质的社工，不懂相关的法律，不懂社工工作的一些基本原则，就很难处理得好。

“社会工作是一种需要专业技能的职业，做社区社工还要加上社会责任感和奉献精神。”从事社区社会工作多年的季兰芳告诉记者，事实上，目前我国从事社会工作的人大多没有接受过系统的专业教育，工作手段和方法比较落后，难以提供个性化、多样化、系统化服务，而相关专业毕业的高级人才，往往又因为社工职业声望不高，薪酬偏低而转行。

社工队伍专业人才流失严重

季兰芳告诉记者，卢湾区从2004年开始组织社区社会工作者参加上海市专业社工培训，通过职业考试资格与工资直接挂钩的做法，吸引社工积极投身培训，到目前为止已有80%的人获得了上海市社会工作专业资格证书。这些做法，在一定程度上改善了社工队伍的专业素质。

但是，季兰芳又给出一组数字，刚毕业的大学生从事社工工作只能拿到1000余元。相对于外企白领的工资，收入显然相去甚远，我国有200多所高校开办社会工作专业，每年毕业生有近万人，但大多数都改做他业，愿意做社区社工的，更是寥寥无几。这些高学历专业人才的流失，是相当可惜的。

季兰芳在议案中提出，政府应当为加大专业化、职业化的社会工作者人才队伍建设，尽快建立健全以社会工作人才培养、评价、使用和激励为主要内容的政策措施与制度保障。只有当社工的职业地位得到了确立，有适当的待遇，人们对这个职业的认知度越来越高，才能吸引更多的社会优秀人才以及专业人才。