中国社会工作协会

首次全国社会工作者职业水平考试引起了社会各界的广泛关注。不少社会工作从业人员目前正在紧张备考，期待着成为我国第一批社工师。

据省有关部门的统计，辽宁省各界报名社工考试的人员非常踊跃，报考人数达5700余人。

与一般的做好事、志愿服务不同，社会工作将以职业的身份继续发展。通过社工考试者将成为首批职业化社工师，这也意味着我国社工开始真正进入职业化时代。

社工究竟做什么？在我们的生活中发挥着怎样的作用？他们与我们每个人的生活又有着怎样的联系？带着人们关心的这些问题，记者进行了采访。

学习相关知识，迎接社会工作者职业水平考试。

点击

社会工作从业人员首考“职业资格”

首次全国助理社会工作师、社会工作师职业水平考试将于6月28日至29日举行。6月16日，记者从省人事考试中心获悉，我省各界参加社工报名考试的人员非常踊跃，报考人数达5700余人。

仅据沈阳市民政局向辽宁省民政厅购取教材数量统计，共有3121人购买了培训教材。其中，购初级教材1445人，中级教材1676人。沈阳市民政局、沈阳市社会工作者协会于4月下旬和5月中旬举办了“沈阳市社会工作者职业资格考前培训班”，共有850多人参加了初级班和中级班的培训。据统计，沈阳市将有近2400人参加首次全国社会工作者职业水平考试。

为了激发社会工作从业人员的学习热情，许多单位也积极采取措施鼓励备考。在沈阳市和平区马路湾街道电业社区，12名工作人员中有8名同志报考了社会工作师职业水平考试。社区党委书记李淑娟要求社区干部，要努力学习社会工作专业知识，促进社区专业化工作水平。李淑娟不但带头应试，还在“家”亲自抓好日常工作，全力支持其他7名同志参加考前培训。电业社区党委还决定：考试前将为每名应考者合理安排放假7天搞好复习，每通过一科，报名考试费用由社区报销。

据介绍，社会工作是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、卫生服务、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中的专门性社会服务工作。社会工作者职业水平考试不仅仅考查社会工作从业人员的理论和知识水平，更注重考查社会工作从业人员应用相关知识，有效解决实际问题的能力。

与一般的做好事、志愿服务不同，社会工作将以职业的身份继续发展。通过社工考试的人们将成为首批职业化社工师，这也意味着我国社工开始真正进入职业化时代。

行动

社会工作用生命影响生命

5月26日中午12时30分，沈阳市养老院曾大娘找到护理员孙文悦说中午没有吃饭，生了一肚子气，孙文悦热情地扶着老人坐下来，问老人因为什么事儿这么生气？老人显得很无奈，“因为一些闲话。”孙文悦握着老人的手，耐心地劝解老人心胸要开阔，“我们是来养老的，自己的健康是主要的。况且，这也许是误会呢！大家把话说清楚，没有解决不了的事情。”经过一番倾心交谈，老人气消了，脸上露出了笑容，“这么一聊心里舒服多了，我回去吃饭了！”

望着老人远去的背影，孙文悦露出了欣慰的笑容。

在养老服务中，需要社会工作的专业理念和专业手法来解决一系列问题，比如老年人的精神与心理需求问题、入住时间长短对老人的影响问题、调解老人之间的关系问题、处理他们之间的隔阂问题等。

在沈阳市养老院护理员的办公桌上，有几本厚厚的《老人谈话记录本》。每天，服务人员、护理人员都要与老人交谈一次，10分钟、20分钟甚至一两个小时，就是这样的聊天，及时化解了老人的心结。

“社会工作是一门以助人、利他为理念，协助他人发挥潜能、调解关系、解决问题、预防问题，提高人们生活质量的新型学科。是用生命影响生命的专业，特别适合在养老机构开展的一项工作，作为一种新兴的职业，养老机构社会工作涵盖老人从入院到出院全部过程。”沈阳市养老院副院长高丽华对记者说。

在养老院，工作人员特别注意对老人的心理护理。为此，养老院还专门制定了服务规范，包括服务人员、护理人员语言训练；对老人态度热情、诚恳；要尊重老人；要经常鼓励老人；了解老人的兴趣爱好，根据需要给予指导，巧妙引导宣泄转移不良情绪，掌握老人情绪状态及疏导方法等。

养老院推行“三个互动”活动。即：服务人员与老人之间的亲情互动；老人与老人之间的感情互动；老年群体与其他社会群体之间的真情互动。“三个互动”的开展，拉近了服务人员与老人之间的距离，为老人交流思想、增进感情、互助互爱、关心体贴搭建了平台。他们还与辽宁中医药大学、沈阳医学院、沈阳大学建立了德育教育基地、教学基地、社会实践基地，丰富和充实了老人们的社会活动内容，为老人提供更深层次的精神慰藉和心理援助，并通过创办老年网吧、成立老年协会、成立志愿者服务队、创办老年大学等丰富服务内涵。

“今年，全院有20多名工作人员将参加首次全国社会工作者职业水平考试。在他们看来，过去对老人服务好、照顾好就很好了，现在要运用专业技术，用科学方法、科学知识进行专业性的有效的助人工作。”采访即将结束时该院副院长高丽华对记者说。

“社会工作是一种专业性很强的职业，专业社工通过专业化的社会服务去调节社会人群生活状态的天平，成为维系社会良好秩序发展的一条纽带。”沈阳市社会工作者协会副会长、秘书长穆道国这样认为。

2005年10月中旬，沈阳市民政局根据沈阳市社会工作发展实际的要求，借鉴先进地区经验，将从事社会工作的社会工作者的主体———民政工作者、社区工作者、社会工作理论研究工作者以及相关单位组织起来，建立了我省第一个社会工作者协会。

穆道国期待着专业社会工作者的出现。去年以来，他先后为全市社区书记主任轮训班、市妇联干部培训班、沈阳市社会工作人才队伍建设试点单位以及由东北大学主办的“东北地区民间组织能力建设培训班”作了7场“积极推进社会工作者职业化、专业化建设”的专题讲座，他充满激情地给讲座拟了题目：迎接社会工作春天的到来！

运用社会工作的科学方法，让老年人晚年生活更加幸福。

调查

社工——社会的现实需求

汶川大地震发生后，民政部5月17日下发《关于进一步做好抗震救灾工作的紧急通知》，明确要求，组织专业社会工作人才，发挥其专业和技能优势，认真做好受灾群众尤其是孤儿的心灵抚慰和心理康复工作。5月21日，民政部领导在全国民政系统支援汶川地震灾区电视电话会议的讲话中进一步强调，要引导社会工作者尤其是社会工作领域的专家到灾区，培训志愿者，对灾民实施人文关怀、心理疏导和社会支持，帮助灾民重建社会关系、调适社会心理、恢复社会功能，为帮助灾区重建社会秩序、增进社会和谐多做工作。5月20日和23日，民政部社会工作人才队伍建设领导小组办公室两次组织社会工作专家召开讨论会，研究、讨论社会工作者介入地震灾区的时机、思路和方案。专业社工介入灾后重建摆上日程。

“社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能的职业活动。可以说，在我们现实生活中，社会工作无处不在，社会工作无处不需。”相关人士指出。

在敬老院陪老人聊天的情感陪护，社区里协调邻里关系的调解人，医院里协调医患矛盾的人员，以及在监狱或看守所对罪犯或嫌疑人进行疏导、规劝的司法社工等，这些都是社工的职业范畴，就是这些看似平常甚至不起眼的工作，却往往需要专业的技巧。

社会工作将走向职业化、专业化。

采访时，沈阳市养老院副院长高丽华向记者分析了养老机构社会工作职业化建设的必要性，“第一，从养老服务业的角度看，老年事业发展是社会和谐的一部分，目前，辽宁省60岁以上老年人口620万，占总人口的14.5%，且以年均3.2%的速度增长，预计到2010年，将占全省总人口的15.8%，这对养老事业的发展提出了迫切要求。在我院的一项‘老人生活质量调查问卷’中，有50%以上老人选择入住养老院的理由是养老机构可以提供全面、专业、有效、便捷的服务。第二，从市场经济的角度看，现行的政府扶持政策和机构之间的相互竞争，按照传统、单一的管理方式和工作手段已不能满足社会和市场的需求，而且‘不断加大硬件设施的改造，提高内在的服务质量’已经成为养老行业的共识，养老院要有自己的服务特色。第三，从养老机构内部运转角度看，养老院是一个社会缩影，它服务的对象是人，接触的对象同样是人，会碰到各种各样的人，会发生各种各样的矛盾，会提出各种各样的需求。这些，都呼唤着要加强养老机构社会工作职业化、专业化建设。”

“我们的工作常常需要与居民心灵上的沟通与抚慰，这正是未来社工们主要做的工作。”社区工作者也期待着向专业的社会工作者发展。

专业人士指出，随着社会的发展，社工将与我们每个人的生活发生关系。

比如，当孩子厌学、逃学，父母没有办法应对时，社工会以陪孩子聊天、漫步的方式，运用心理学等方面的知识为孩子打开心结；当你工作、生活压力大，情绪低落时，社工会帮你化解心中的郁闷；当你生病住院时，医生为你治疗身体上的疾病，社工会疏导你心中的烦闷；当你一次次找工作受挫时，社工会帮助你分析自己的优势与不足，让你树立信心……社工们以“助人自助”为宗旨服务于人，他们帮助人们解决了种种困难的同时，也将教会人们如何面对困难和解决问题的方法。

教老人上网，及时了解社会的发展与进步。

解析

一种专业助人活动

社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点。主要表现在以下几个方面：

职业性助人活动：社会工作不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。社会工作以帮助社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的艰巨性，而国家和社会对这种活动的较高要求使其走向职业化。社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。

注重专业价值：专业价值是社会工作的灵魂。所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的理想。社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。社会工作以帮助人为快乐，以帮助人作为自己的职责，在它的所有活动中充满了对人的尊重、对社会生活的热爱。它有崇高的理念，同时又脚踏实地、忘我地进行工作。这些都是作为一种专门职业的社会工作所必须的。

强调专业方法：社会工作是社会工作者用专业方法去帮助他人的活动。所谓专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。帮助人也需要方法和技巧，否则会心有余而力不足，甚至会造成好心办坏事。社会工作者所从事的服务，常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，这就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。经过长期的实践和积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。这是一些经过人们反复实践、行之有效、科学的方法和技术，它通过教育和培训传递给新入这一行的人们，并通过实践不断得到发展。专业方法是社会工作的重要特点。

注重实践：社会工作从本质上来说是实践的，社会工作要通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。简单地说，社会工作要具体地去做，即在科学的理论指导下采取行动，这是其不同于其他理论性社会科学学科的重要一点。社会工作实践性不但要求社会工作者有很强的实践能力，有根据情况的变化不断改变工作方法与技巧的能力，而且要有理论联系实际的能力。通过复杂的实践活动，社会工作者才能够达到有效助人的目的。

双方合作：社会工作是社会工作者帮助有困难、有需要的人克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程。社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象互动的过程，从某种意义上来说，它也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。社会工作者在许多复杂问题上与服务对象形成良好关系、相互配合，对解决问题十分重要。没有社会工作者与服务对象之间的良好配合与合作，就很难有效地实现“助人自助”的目标。

多方协同：社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他方面的专业人员合作，共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。这里并不是指在所有工作中这些社会工作者都同时在场，而是说他们形成了良好的合作关系和体系，形成了一个工作团队。多方协同、共同努力解决问题是社会工作的一个特殊性。比如，要帮助失业人员再就业，社会工作者就要与本机构（组织）中的同事、社区工作者、劳动部门的工作人员等多方面的人一起工作，解决问题。团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。

教老人编织技术，丰富晚年生活。

职业化社工向我们走来